Retur & återbetalningspolicy

Vi tillämpar en 30 dagars ångerrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du har tagit emot din vara.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på st.kundservice@gmail.com.

Observera att returer ska skickas till följande adress: Villagatan 3, kil SE

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig, samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan först har gjorts kommer inte att accepteras.

Du är alltid välkommen att kontakta oss för frågor gällande returer på st.kundservice@gmail.com.

Skador och problem Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som ej kan returneras Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör gärna av dig om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Vi kan tyvärr inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen – 14 dagars ångerrätt Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till EU, rätt att häva eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalning Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det även kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på st.kundservice@gmail.com.